Technicien SAV (machines TP) – Afrique de l’Ouest
Référence: SR 304
Salary:
Start:
Mission :
Dans le cadre de la stratégie du Groupe de créer et développer un réseau de filiales et/ou de départements rattachés au Pôle Equipement (matériel TP, Energie) la mission est d’organiser, développer et rentabiliser l’atelier d’une de ces filiales en conformité avec les exigences des clients (qualité, délais, prix), et des fournisseurs (normes), et en adéquation avec la stratégie du groupe.
Dimension :
o Création et Gestion du centre de profit Atelier/Service
o Définir l’organisation et les process SAV
o Définir les ressources (installations, outils, hommes) en fonction des objectifs économiques, pour assurer la qualité de Service des marques et produits.
Objectif : Satisfaction Clients et rentabilité du SAV (Pièces et Main d’œuvre)
Position du poste dans l’organigramme : rattaché au Responsable Location et/ou Equipement de la filiale
Les interfaces internes et externes : Clients, le directeur SAV Equipement Groupe, le responsable commercial Equipement de la filiale, le responsable Pièces détachées de la filiale
Les postes encadrés (le cas échéant) : techniciens atelier et service men d’intervention, administration des ventes
Activités :
SERVICE
• Exécution du programme de travail et planification / supervision des tâches du personnel technique afin de répondre aux demandes de travaux des clients
• Suivi des ordres de réparation/travaux
• Supervision des diagnostics et des travaux
• Interventions sur sites clients si nécessaire
• Développement des contrats services
• Suivi et gestion des garanties constructeurs
• Suivi de la documentation technique, des abonnements et licences des logiciels spécifiques constructeurs
• Suivi de la base de données des matériels des Clients.
GESTION-MANAGEMENT
• Mise en œuvre des budgets définis pour le SAV de la filiale : suivi du chiffre d'affaires des marges, contrôle des frais généraux (en liaison avec les services comptables),
• Coordination et orientation des différents ateliers.
• Evaluation des besoins en recrutement du personnel technique local et, après validation de sa hiérarchie engage des actions de recrutement local.
• Planification du programme de formation et contrôle de l’évolution des compétences de son personnel.
• Suivi et respect des processus de gestion SAV : gestion et suivi des ordres de travail, suivi des barèmes et taux horaires
• Suivi et respect des tarifs pièces détachées et main d'œuvre.
• Suivi du règlement des factures (en liaison avec le service de recouvrement).
• Suivi et respect des dates de transmission des reportings spécifiques destinés aux constructeurs
PROFIL
De formation technique supérieure (BTS Technique et Maintenance matériel) avec une expérience significative de technicien atelier et technicien d’intervention, complétée par un poste de responsable d'atelier ou de section. Mobile et disponible pour occuper un poste d’expatrié en Afrique, Passionné par la technique, avec un réel esprit d'entrepreneur et une motivation se voir confier un poste à responsabilités.
Envoyez votre CV à Sébastien seb@caglobalint.com
CA Global est spécialisé dans le recrutement d’expatriés pour l’Afrique
